Favorire l’espressione dei bisogni dei cittadini in modo da orientare e contribuire a determinare risposte istituzionali; Raccordare reciprocamente i bisogni individuali e di soggetti collettivi alle risorse del territorio e della società; Facilitare la conoscenza, l’accesso e la fruizione dei servizi presenti sul territorio ai fini dell’esigibilità dei diritti sociali;

Informare, orientare, il cittadino nella rete dei servizi socio-sanitari ed educativi offerti dal Piano di Zona e dal territorio; Promuovere la comunicazione tra servizi, interventi, prestazioni e risorse; Funzione di ascolto, accompagnamento e filtro rispetto al cittadino che esprime un bisogno; Osservazione dei bisogni emergenti sul territorio;

Visite domiciliari; Controllo dell’andamento dei servizi attivati sul territorio; Incontri con gli utenti e con i loro famigliari; Compilazione delle cartelle sociali; Incontri con operatori del Terzo settore; Incontri con gli Amministratori; Raccolta dati; Invio ed accompagnamento ad altri servizi; Monitoraggio delle attività svolte; Predisposizione della modulistica; Verifica dei requisiti necessari all’accesso ai servizi Aiuto ai cittadini nella preparazione dei documenti necessari all’avvio di pratiche amministrative

Attivazione dei servizi; Consulenza sulla scelta dei servizi; Informazione sui servizi e le risorse presenti sul territorio; Ascolto attivo; Collaborazione con i Responsabili dei Servizi Sociali comunali; Orientamento e facilitazione nell’accesso e nell’uso delle risorse del territorio.